黒毛和牛の怪人ブログ

先週、従業員アンケートを実施した。
梅雨空のように澱んだこの店舗内各部門の売り上げ状況を打破するための苦肉の策。

1.この部門で商品を買う理由は何か
2.この部門で商品を買わない理由は何か
3.この部門に対して提案や要望は？
といった、きわめてシンプルなアンケートだ。
１６部門に対し、従業員が日ごろ思っていることをここぞとばかりに書き綴っていた。
辛らつで大胆な意見や、厳しすぎるほどの意見…どれをとっても真剣な意見だ。

これを明日２時からの販売会議の議題とする。
先週の会議は、お客様アンケートの内容検討と回答の記入だった。

しかしながら、やっぱり従業員のほうがさすがに厳しい。

後は、受け止める側の問題だ。

１歩でも半歩でも現状より良くなる様に、お客様のための当店であるように
貴重な意見を真剣に受け止めなくてはならない。

やっとアンケートをまとめ終わった私としては、明日の会議でのみんなの顔が楽しみだ。